美素佳儿作为国内领先的奶粉品牌,拥有庞大的客户群和全渠道营销体系。随着业务扩张,原有CRM系统出现了数据孤岛、体验断层、营销ROI低等痛点,品牌启动了面向全链路的CRM重构计划。
辰翊团队受邀作为营销数据整合与客户触点体验优化的协同方,参与支持本轮项目中的若干关键模块,提供策略、技术与产品支持。
数据来源分散,需统一整合逻辑 涉及微信、电商、会员系统、内容平台等多源数据,结构复杂,标签混乱。
客户旅程断点,缺乏一致体验 不同渠道下服务体验风格不一,品牌连接性不足,影响用户忠诚度。
营销触发滞后,ROI不理想 行为数据反馈慢,个性化推送缺失,活动难以形成闭环转化。
✅ 数据整合策略支持:
✅ 客户触点体验优化
✅ 精准营销与会员激励建议
我们更注重“协同价值”与“模块成效”:
明确边界、精准发力:从战略支持到数据执行,重点解决“难整合、难协同、难体验”的核心问题;
以客户旅程为中心:从行为数据中推演客户路径,让数据推动转化而非仅停留在存储;
助力“从营销到经营”:让品牌CRM真正服务于长期客户关系与商业闭环。
在美素佳儿CRM升级中的参与,辰翊数字在复杂团队协作中解决结构性问题,推动项目向业务目标靠拢。
如果您正在构建数据驱动的运营生态,或者希望在既有系统中寻找破局,我们能提供专业、适度、可协同的支持方案。